1. Moyens de paiement acceptés
Les transactions sont effectuées en euros (€).
Les cartes Visa, Mastercard et American Express sont acceptées.
Les paiements en espèces, par chèque, virement bancaire ou contre remboursement ne sont pas proposés.
2. Déroulement du paiement
Avant de valider la commande, le client doit vérifier les articles sélectionnés, les quantités et le montant total.
Les informations de livraison et les données de la carte bancaire sont ensuite renseignées dans les champs prévus.
Lors de la validation, les données sont chiffrées et soumises à une vérification immédiate. Une notification de confirmation est envoyée par e-mail lorsque le paiement aboutit.
En cas d’échec, une nouvelle tentative peut être effectuée ou le service d’assistance peut être contacté.
3. Protection des transactions
Les informations liées au paiement sont transmises au moyen du protocole de chiffrement TLS.
Le traitement des transactions est assuré par des prestataires de paiement appliquant les normes PCI DSS.
Les données complètes des cartes bancaires ne sont pas conservées par le système. Les informations personnelles associées au paiement sont gérées conformément aux exigences du RGPD.
Les dispositifs de sécurité peuvent être actualisés périodiquement afin de maintenir la stabilité et le niveau de protection de l’environnement de paiement.
4. Prix, TVA et frais d’importation
Les prix des produits comprennent la TVA française au taux de 20 %.
Les droits de douane et les frais de dédouanement sont intégrés au prix total dans le cadre du régime DDP (Delivered Duty Paid).
Le montant affiché lors de la validation correspond au montant facturé. Aucun frais supplémentaire n’est normalement demandé à la réception.
5. Modalités de remboursement
Après validation du retour, le remboursement entre généralement en traitement sous 1 à 3 jours ouvrés.
Selon les délais appliqués par la banque ou le prestataire de paiement, l’inscription effective des fonds peut prendre environ 10 à 15 jours ouvrés.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé pour la transaction initiale : Visa, Mastercard ou American Express.