Politique d’expédition

Pour toute question relative au traitement ou à l’acheminement d’une commande, le service d’assistance peut être contacté par téléphone ou par e-mail.

1. Territoires de livraison

Une commande peut être acceptée uniquement lorsque l’adresse de facturation et l’adresse de livraison se trouvent en France métropolitaine ou dans les DROM-COM.

Lorsque le produit est fourni non monté, son assemblage et son installation doivent être effectués par le client en suivant la notice jointe.

2. Frais de livraison et fiscalité

Les expéditions sont effectuées selon le régime DDP (Delivered Duty Paid). Le montant applicable comprend la TVA française de 20 % et les droits de douane concernés. Aucun règlement supplémentaire n’est normalement demandé à la réception.

Les conditions tarifaires sont les suivantes :

  • commande d’au moins 122,53 € : livraison gratuite ;

  • commande inférieure à 122,53 € : frais de livraison de 6,93 €.

Les prix présentés comprennent généralement les frais applicables, sans ajout ultérieur de coûts dissimulés.

3. Traitement et acheminement

Après confirmation du paiement, la commande est habituellement préparée pour l’expédition sous 3 jours ouvrés.

Le transport prend en moyenne entre 8 et 13 jours ouvrés. Cette estimation peut varier selon les conditions logistiques.

Après l’expédition, le numéro de suivi et l’identité du transporteur sont transmis par e-mail. L’évolution de la livraison peut alors être consultée sur le système de suivi correspondant.

4. Transporteurs

Selon la destination et les modalités d’expédition, la livraison peut être assurée par USPS, UPS ou DHL Express. Un suivi en ligne est généralement disponible.

5. Contrôle du colis et anomalies

Au moment de la réception, il est conseillé de vérifier l’état extérieur du colis. Toute anomalie visible peut être photographiée et mentionnée lors de la remise.

Les mêmes vérifications sont recommandées lorsque le colis est réceptionné par une autre personne.

En cas de dommage, d’article manquant, de retard ou d’erreur de livraison, il est préférable de prévenir le service d’assistance dans les 48 heures afin de faciliter l’examen de la situation.

Les coûts supplémentaires causés par une adresse inexacte ou incomplète sont généralement supportés par la personne ayant passé la commande.

6. Données utilisées pour la livraison

Seules les données nécessaires à l’exécution de la commande sont recueillies, notamment le nom, l’adresse de livraison et les coordonnées du destinataire.

Ces informations sont traitées selon les principes du RGPD. Le chiffrement TLS et des mécanismes de contrôle des accès contribuent à leur protection.

Les modalités complémentaires sont présentées dans la Politique de confidentialité.